Vai trò của truyền thông nội bộ với doanh nghiệp
12/04/2022 | Tác giả: Admin
Truyền thông nội bộ là gì?
Quan hệ công chúng (PR) là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Mục đích của quan hệ công chúng là thông báo cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và các bên liên quan khác, và cuối cùng thuyết phục họ duy trì quan điểm tích cực hoặc thuận lợi cho tổ chức, lãnh đạo, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quan hệ công chúng nội bộ (truyền thông nội bộ) là cơ quan, tổ chức hay doanh nghiệp sử dụng truyền thông để quản lý nhằm tạo ra và gây dựng mối quan hệ có lợi và tốt đẹp giữa lãnh đạo của tổ chức với công chúng nội bộ , giữa các công chúng nội bộ với nhau để đi tới thành công chung của tổ chức.
Vai trò
- Hỗ trợ kinh doanh:
Chúng ta đều biết rằng truyền thông là công cụ quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận và giữ được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. PR nội bộ lớn mạnh sẽ xây dựng nên hình ảnh đẹp trước công chúng. Nhờ đó hình ảnh thương hiệu của công ty có độ tin cậy cao, dễ dàng tiếp cận và gây cảm tình với khách hàng.
Truyền thông nội bộ bám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tạo ra các kênh thông tin giúp nhân viên hiểu được tình hình của đơn vị mình, mở ra các kênh trao đổi thông tin giữa nhân viên cấp dưới và cán bộ quản lý.
- Cập nhập thông tin:
Thông qua TTNB, thông tin về các hoạt động của doanh nghiệp sẽ được cập nhập nhanh chóng, cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác đến từng phòng ban, từng nhân viên. Nhờ vậy họ sẽ nắm rõ thông tin, nhiệm vụ. Từ các phòng ban sẽ phân công việc cần làm để nhân viên chủ động hơn trong công việc của chính mình. Bên cạnh đó, với các kênh thông tin công khai, rõ ràng, thống nhất giúp giảm bớt tình trạng chồng chéo công việc, các nhóm công việc phối hợp nhịp nhàng, giảm mâu thuẫn nội bộ.
Truyền thông nội bộ giúp nhân viên hiểu hơn về quy định, quy trình, chính sách, tăng kiến thức về thương hiệu, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp và mở rộng cập nhập kiến thức ngành, nghề, thị trưởng và đối thủ.
- Gắn kết :
Một trong những vai trò không thể kể đến của truyền thông nội bộ đó là tạo sự thống nhất, gắn kết giữa các nhân viên làm nên sức mạnh tập thể. Bởi vì, một doanh nghiệp muốn lớn mạnh cần sự thống nhất nội bộ - yếu tố cốt lõi của sức mạnh tập thể. Nhờ vào sự đoàn kết, mọi người sẽ cùng nhau phấn đấu để đạt được lợi ích chung. Nhiệm vụ của công tác truyền thông nội bộ đó chính là tạo ra sự đoàn kết chính là sự thấu hiểu, thúc đẩy các mối quan hệ trong tổ chức ngày càng tốt đẹp thấu hiểu lẫn nhau.
Thông qua con đường PR nội bộ, bộ phận PR sẽ kết hợp với công đoàn công ty tổ chức các hoạt động văn nghệ, ngoại khóa giao lưu trong công ty nhằm nâng cao sức khỏe, tinh thần đoàn kết nội bộ. Vậy nên, nếu doanh nghiệp biết cách dùng công tác PR nội bộ đúng đắn sẽ đạt được nhiều kết quả thiết thực, phát huy tối đa năng lực của từng nhân viên .
Một công ty hay doanh nghiệp làm truyền thông nội bộ tốt tạo nên sự uy tín, hình ảnh đẹp. Những người lao động có mong muốn được đến làm việc tại nơi có văn hóa công sở văn minh, môi trường làm việc thoải mái, nội bộ công ty đoàn kết. Vậy nên PR nội bộ hỗ liên kết chặt chẽ với phòng nhân sự HR để thu hút những lao động giỏi bên ngoài vào làm việc tại công ty hay giữ chân những nhân viên xuất sắc làm việc và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Truyền thông nội bộ tốt giúp nhân viên yêu quý và muốn gắn bó với công ty. Từ đó họ sẽ chủ động và làm việc tích cực. Thay vì coi nơi làm việc là nơi sáng đến làm , hết giờ đi về thì nhờ có truyền thông nội bộ, biến chính công ty là nhà, đồng nghiệp là người thân. Vậy nên có những công ty lương cao nhưng nhân viên vẫn chấp nhận làm việc ở nơi tuy lương thấp hơn nhưng cho họ tinh thần làm việc thoải mái, cảm giác được trân trọng.
- Văn hóa doanh nghiệp và giá trị cốt lõi:
Truyền thông nội bộ giúp củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa của tổ chức cho nhân viên, từ đó nhân viên có thể tiếp tục lan tỏa hình ảnh đẹp ấy từ nội bộ ra bên ngoài. Và đưa đến công chúng định hướng về một hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp của công ty.
Nhờ có tinh thần đoàn kết dưới sự dẫn dắt của PR nội bộ tạo nên tinh thần đoàn kết, cùng nhau phấn đấu vì lợi ích chung. Từ đó tạo nên văn hóa trong công ty, giúp nhân viên nề nếp, văn minh, người đi trước làm gương cho người đi sau.
Bài viết gần đây
Quy trình truyền thông nội bộ doanh nghiệp
12/04/2022
F0 có nên tắm?
02/03/2022
Khởi nghiệp và làm giàu từ nuôi dê
14/10/2022
